حذف حسابك وبياناتك في إطلاق

١. خطوات طلب حذف الحساب

• أرسل الطلب من النموذج في هذه الصفحة باستخدام البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك بإطلاق. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على studio@etlaq.sa بعنوان «حذف حسابي».
• نرسل إشعارًا باستلام الطلب إلى بريدك الإلكتروني خلال ٧ أيام من استلامه.
• قد نطلب منك تأكيد الطلب من البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في الحساب، حتى لا يتمكن شخص آخر من حذف حسابك.
• بعد التحقق من هويتك، نحذف الحساب وننهي الطلب خلال ٣٠ يومًا.
• نرسل لك رسالة عند اكتمال الحذف. الحذف نهائي، ولا يمكن استرجاع المشاريع أو الشيفرة المولّدة بعده.

٢. البيانات التي تُحذف

عند إتمام الطلب، تُحذف البيانات التالية من أنظمتنا التشغيلية:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وبيانات كلمة المرور وهويات تسجيل الدخول المرتبطة وصورة الملف الشخصي.
• المشاريع والمحتوى المولّد: المحادثات والأوامر النصية والشيفرة المولّدة وإصدارات المشاريع وسجل البناء وعمليات النشر وروابط المعاينة الخاصة بها.
• بيانات التشغيل الخاصة بمشاريعك: البيئات المعزولة وعمليات المعاينة ومتغيرات البيئة المخزَّنة للمشاريع.
• الجلسات ورموز الوصول والأجهزة المسجّلة لاستقبال الإشعارات.
• تذاكر الدعم والملاحظات وطلبات قائمة الانتظار وغيرها من رسائلك إلينا، ما لم تكن لازمة لنزاع قانوني أو مالي قائم.
• سجلات الاستخدام والتحليلات المرتبطة بمعرّف حسابك.

٣. البيانات التي تُحفظ ومدة حفظها

يُحتفظ بمجموعة محدودة من السجلات بعد الحذف، إما لأن الأنظمة السعودية تلزمنا بذلك أو لأننا نحتاجها لحماية المنصة. ولا تُستخدم هذه السجلات لتقديم الخدمة لك:

• سجلات المدفوعات والفواتير والضرائب وحركات الرصيد: تُحفظ حتى ١٠ سنوات وفقًا لمتطلبات حفظ السجلات الضريبية والتجارية في المملكة.
• سجلات الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، بما فيها سجل الإيقاف والإجراءات المتخذة على الحساب: تُحفظ حتى ١٢ شهرًا لحماية بقية المستخدمين والخدمة.
• سجل طلب الحذف نفسه، بما فيه تاريخ الاستلام والنتيجة: يُحفظ حتى ٥ سنوات كإثبات على استجابتنا لحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
• النسخ الاحتياطية المشفّرة: تُزال بياناتك من الأنظمة التشغيلية عند إتمام الطلب، وتختفي من دورة النسخ الاحتياطي خلال ٩٠ يومًا.
• المحتوى الذي أضفته إلى مشروع جماعي يملكه شخص آخر، أو نشرته في معرض المجتمع العام، يبقى ضمن ذلك المشروع لكنه يُفصل عن هويتك.
• الإحصاءات المجمّعة ومجهولة الهوية التي لا يمكن ربطها بك تُحفظ دون حد زمني.

٤. قبل إرسال الطلب

• نزّل أو صدّر أي شيفرة مولّدة ترغب في الاحتفاظ بها، فلا يمكننا استرجاعها بعد الحذف.
• ألغِ أي اشتراك نشط. الأرصدة غير المستخدمة والمدة المتبقية من الاشتراك تسقط عند الحذف ولا تُسترد ولا تُنقل.
• إذا كنت تملك مشروعًا جماعيًا مع أعضاء آخرين، فانقل ملكيته أولًا حتى لا يفقد فريقك الوصول إليه.

٥. التواصل

لأي استفسار عن هذه العملية، أو لمتابعة طلب سبق أن أرسلته، تواصل مع إطلاق على studio@etlaq.sa. ويمكنك أيضًا مراجعة سياسة الخصوصية وإشعار الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية للاطلاع على التفاصيل الكاملة لمعالجة البيانات الشخصية وحقوق أصحابها.